Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen, kort beantwoord.
Hoe werkt SimpelReview in het kort?
Je voegt na een bezoek je klant toe (of importeert een lijst). Wij plannen een reviewverzoek via het kanaal dat jij kiest. De klant ontvangt een bericht met jouw Google-reviewlink en komt zo direct op jouw Google-pagina uit. Meer uitleg staat op Hoe het werkt.
Moet mijn klant een account aanmaken?
Nee. Je klant krijgt alleen een bericht van of namens jouw bedrijf en hoeft niets te installeren of in te loggen.
Wat kost het en zit ik ergens aan vast?
Je start gratis en kunt SimpelReview 3 dagen uitproberen zonder betaalgegevens. Kies je daarna een betaald plan, dan loopt dat abonnement (tot €29,99 per maand). Je kunt altijd opzeggen. De actuele prijzen vind je bij de tarieven.
Hoe zeg ik op?
Dat kan op elk moment. Opzegging stopt de volgende verlenging; je account en gegevens blijven bereikbaar zolang je account loopt.
Kan ik zelf kiezen tussen SMS en e-mail?
Ja. SMS is de standaard, maar je kunt per klant of per verzoek het kanaal aanpassen, afhankelijk van wat je van die klant hebt vastgelegd.
Waarom wordt een verzoek pas later verstuurd?
Standaard staat er een vertraging van 2 uur. Zo komt het bericht op een natuurlijk moment, meestal als de klant net weg is. De vertraging is instelbaar in je instellingen.
Waar haal ik mijn Google-reviewlink?
Je vindt die in je Google Bedrijfsprofiel. Je plakt de link eenmalig in je instellingen, daarna gebruiken we hem voor al je verzoeken. Zo komen klanten altijd op de juiste pagina uit.
Wat gebeurt er als een bericht niet aankomt?
Verzending loopt via externe diensten, dus een bericht kan uitblijven. De wachtrij toont per verzoek de status en eventuele foutmelding, zodat je gericht opnieuw kunt plannen.
Mag ik zomaar klanten benaderen?
Je bent zelf verantwoordelijk voor een geldige grondslag, bijvoorbeeld na een echt bezoek, en voor het naleven van spam- en privacyregels. Wij zijn een hulpmiddel; jij blijft verantwoordelijk voor de communicatie met je klanten.
Wat doen jullie met de gegevens van mijn klanten?
We bewaren naam, telefoonnummer of e-mail en de status van het verzoek, in opdracht van jou. Wij verkopen niets door. Zie het privacybeleid en de algemene voorwaarden.
Moet ik creditcardgegevens invullen voor de gratis proefperiode?
Nee. Je kunt SimpelReview 3 dagen volledig gratis testen zonder betaalgegevens in te vullen. Pas wanneer je overtuigd bent en een betaald plan kiest, vragen we om je gegevens.
Is dit toegestaan volgens de regels van Google?
Ja. Google moedigt bedrijven aan om tevreden klanten om eerlijke feedback te vragen. SimpelReview filtert of blokkeert geen reviews (geen 'review gating') en biedt geen beloningen aan voor het schrijven van een review. Je verzamelt dus volledig legitieme reviews.
Wat gebeurt er met de telefoonnummers en gegevens van mijn klanten?
Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt om het reviewverzoek te versturen en worden nooit gedeeld of verkocht aan derden. SimpelReview is volledig AVG-conform.
Moet mijn klant een app downloaden of ergens inloggen?
Nee. De link in het bericht opent direct de Google Maps-pagina van jouw bedrijf. Binnen een paar tikken staat de review online.
Wat gebeurt er als ik besluit op te zeggen?
Je kunt op elk moment met één klik in je account opzeggen, zonder opzegtermijn. Alle reviews die je hebt verzameld blijven gewoon op jouw eigen Google-bedrijfsprofiel staan.
Je vraag er niet bij? Neem contact op via de contactpagina of je account.